自全区“转变作风改善发展环境建设年”活动全面开展以来，城关区政务服务中心聚焦“放管服”改革，着力推进简政放权，坚持问题导向，转变工作作风，不断优化发展环境。

“最多跑一次”改革落实到位。围绕城关区政府公布的 “最多跑一次”办事事项目录，积极推动“最多跑一次”改革各项措施落实到位，避免群众在政府部门或办事窗口来回奔波等问题。截至目前，进驻中心的6项行政审批事项，165项便民服务事项已全部实现“最多跑一次”。

“一窗受理，集成服务”改革圆满完成。围绕“三集中、三到位”，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务，创新和完善行政审批服务模式，构建行政审批、公共服务、一站式收费、效能监察‘四位一体’的政务服务平台，大力推进行政审批便利化。截至目前，全区155项行政审批事项，21家单位已全部入驻，“一窗受理，集成服务”改革各项工作都已完成。

政务服务网子站运行管理良好。严格执行网站管理制度，狠抓网站管理，实现专人专管，定期维护，确保甘肃政务服务网本级子站的正常运行。目前，甘肃政务服务网本级子站运行良好。

网民留言及时答复。全区涉及政务服务网的单位及24个街道均已接入甘肃政务服务网城关子站，区政务服务中心将网民留言按类型和诉求进行分派或直接答复，各单位指派专人负责网上咨询、投诉等回复工作，确保网民留言回复工作按照规定时限及时完成。