市工商局商标受理窗口自2017年3月1日挂牌运行以来，共受理商标注册439件，接待商标咨询人员达1530人（次），解答商标疑难问题810多条，为广泛普及宣传商标法知识，引导市场主体实施商标品牌战略，打造知名品牌发挥了重要作用。

一年多来，市工商局商标受理窗口在服务举措上狠下功夫，方便申请人就近办理商标注册申请业务。申请人提交完整材料后，可现场确定注册申请日，不必再像过去那样，以商标局收到书面材料的时间为准。此外，材料不齐全可马上补交，为企业商标确权、保护赢得了宝贵时间，节省了注册成本。窗口制定了商标受理窗口业务操作流程、办事流程等5项服务措施，规范服务行为。窗口紧紧围绕动员商标注册、引导商标价值运用、指导商标科学管理、依法保护商标专用权等工作职能和工作任务，坚持问题导向、需求导向和目标导向相结合，在企业与政府间搭建起沟通和交流的服务平台。

市工商局商标受理窗口自运行以来，用高标准、严要求来建设和规范管理，扎实做好商标咨询、注册受理等各项工作。一是做好工作人员的培训工作，在参加国家工商总局商标局第二批商标受理窗口启动运行工作培训会议的同时，发挥传帮带的作用，安排系统业务骨干对窗口工作人员进行了面对面的辅导和申请注册演练，帮助其尽快进入角色，适应工作。二是提供优质服务，对上门的每一位咨询群众，接到的每一个咨询电话，工作人员都能热情接待，耐心解答，办理业务中做到“一口清”、“一手落”。三是对每周工作进行评析，对遇到的问题进行分析汇总，属于本局范围解决的，及时协调解决，属于上级部门解决的及时向上反映，保证窗口正常运行。

通过努力，窗口业务量不断增加，有力激发了企业走商标品牌发展之路的热情，充分发挥了窗口对兰州企业的带动作用。