自全县“作风建设年”活动开展以来，榆中县政务服务中心紧紧围绕群众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标，立足中心进驻单位多、窗口工作人员综合素质参差不齐、日常监管难度大的工作实际，深入持续查找服务群众的“盲点”、行政审批的“堵点”和日常监管的“痛点”,以“绣花”的功夫，认真开展各项工作，努力实现以作风的大转变促进服务效能的大提升。

一是夯实理论基础，着力增强宗旨意识和服务本领。中心作为全县转变工作作风、提高行政效能的前沿阵地，始终把加强政治理论学习，强化“四个意识”作为首要政治任务来抓，适时组织窗口人员加强党的政治理论学习，不断增强宗旨意识，恪守为民情怀。同时加强对法律法规和业务知识的学习，有力提升了窗口工作人员的廉政自律意识和依法依规服务群众的能力，确保中心窗口人员接受咨询“一口清”、办理业务“一站式”。

二是加快标准化建设，着力规范审批服务行为。中心把加快推进政务服务标准化建设作为转变作风、优化营商环境、强化行政权力监督和提升办事效率的重要途经来抓。针对办事群众普遍反映部分审批事项涉及要件多、程序杂、周期长的问题，按照政务服务标准化建设的要求，积极配合相关单位对全县行政许可、公共服务和便民服务事项的审批依据、审批要件、办事流程、办结时限以及办理地点和联系方式等内容进行了全面梳理，并在甘肃政务服务网榆中子站进行了更新，从源头上消除了各类“奇葩证明”、“循环证明”，确保清单之外无证明。积极推进网上咨询、网上下载、网上申报、网上办理、网上投诉、网上查询，力求“网事”一件不落。

三是规范窗口业务，着力方便群众办事。针对部分审批事项原单位和派驻中心窗口两头受理，致使办事群众来回跑和部分单位办公地点搬迁后，群众办事不方便的实际，积极协调工商、食药等审批事项多、办件量大的单位审批科室整建制进驻中心办件，根据“放管服”改革审批权限的变动，动态优化窗口业务，极大的方便了群众办事。

四是强化内部监管，着力打造窗口服务形象。牢固树立“细节决定成败”、“群众利益无小事”的理念，结合日常服务中易出现的细小问题，进一步建立健全各项制度，将窗口工作人员的“文明用语”、“服务态度”、“仪表形象”、“工作纪律”和中心制定的政务服务“十不准”行为规范以及“为民服务四项公开承诺”等制度在大厅醒目位置公示与众，公开投诉电话和网络邮箱，广泛接受办事群众和社会监督。