今年以来，兰州市国税着眼优化税收营商环境目标，针对纳税人办税“多次跑、重复跑”等问题，坚持“服务靠前一步，办税少跑一次”的工作理念，不断创新服务方式、改进服务质效、升级服务体验，让便民办税的方式更多元、渠道更通畅，努力为纳税人提供更加便利、优质的办税环境。 

加强宣传确保事项“全知晓”。通过提早、主动、靠前宣传告知涉税事项办理清单，确保纳税人对所有便民办税举措应晓尽晓，打牢“最多跑一次”落实基础。一是深入分析各项业务办理过程中存在的“堵点”“难点”，明确工作流程和服务措施，并通过纳税服务微信群、QQ群、微信公众号等，以线上、线下两种渠道向纳税人广泛宣传。二是采取让窗口工作人员胸前佩戴“最多跑一次”标识和张贴“最多跑一次”宣传海报等方式，提升纳税人知晓度。三是针对新办纳税人涉税需求，编写新办纳税人“最多跑一次”办税指引。

强化培训提升能力。“最多跑一次”改革相关的业务流程和金三系统操作培训，将税收政策、系统操作等知识内化于心外化于行，窗口的税务人员确保对“最多跑一次”事项学得透、讲得清、办得到，努力成为岗位标兵。

网上办税拓宽服务渠道。国税窗口工作人员积极引导纳税人使用电子税务局和手机APP办理涉税事项，并在市国税建立24小时自助办税大厅，让纳税人多跑“网路”，少跑“马路”。